レオパレス21は賃貸マンション、賃貸アパートなど、一人暮らしにもおすすめの賃貸物件情報が満載です。

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お客様の声から改善しました

実際にお寄せいただいたお客様の声をもとに、改善させていただいた事例をご紹介いたします。これからもより住みやすい環境を目指してまいります。

改善!&Leoがオープンしました。

お客様の声

  • ・アプリがたくさんあってよくわからない

改善点

  • LEONETアプリから2019年3月に新たにサービス提供を開始した入居者専用アプリ「&Leo」。2019年12月からはwebサイトも開設しています。

  • 住まいに関する便利な情報から入居者特典のご案内、防災情報、LEONETサービスのご案内など入居中に知りたい情報が満載です。アプリ1つで毎日をもっと便利に、おトクに楽しくお過ごしいただけます。

入居者専用アプリ&Leo

改善!LEONET(ご入居者様向けネットワークサービス)のインターネットプランを拡充しました。

お客様の声

  • ・有料チャンネルをお得に視聴したい

改善点

  • WOWOWの「プライム」「ライブ」「シネマ」の3chをパッケージにした“プラチナプラン”が登場。これにWi-Fi接続可能なインターネット使い放題が付いて月額4,620円(税込)となります。

  • 「プレミアムプラン」に含まれるCSプラスのチャンネル数が7から8chへ拡大、チャンネルラインナップもリニューアルしました。
    ※「プレミアムプラン」はLMOVIE見放題(無料チケット1枚)、CSプラス、インターネット使い放題がついて月額3,300円(税込)のプランです。

LEONETにWOWOWの3プランが登場

改善!webでの契約が可能になりました。

お客様の声

  • ・店頭に行かずに契約したい

改善点

  • WEB契約では、「電話・郵送・メール・TV電話」などで契約手続きをおこなうため、鍵のお受け取り以外、店舗へのご来店が不要です。お申し込みの画面へは以下の手順となります。
    ※一部物件では鍵の受け取りでの来店も不要です。

  1. 借り方と都道府県を選択してお部屋を検索
  2. 「この物件を申し込む」を選択
  3. 「店舗に行かずに契約手続きをする」を選択
  • 2020年3月20日まで「来店不要のWEB契約で総額100万円キャッシュバックキャンペーン」を実施中です。

webからのお申し込み・ご契約限定 総額100万円キャッシュバックキャンペーン
キャンペーンはこちら

改善!エアコンのタイマー機能を無くしました。

お客様の声

  • ・エアコンが3時間で切れてしまう

改善点

  • 2002年1月~2015年3月に建築された396,602戸に対し、環境への配慮・省エネを目的として「3時間タイ マー機能付きエアコン」を設置しておりましたが、近年つづく猛暑によりお客様の生活環境を整えるべく設定解除のご案内をおこなっております。

  • ご入居中のお客様で、設定解除をご希望の方はこちらからご連絡ください。
    ※2015年4月以降の新築物件より「3時間タイマー機能付きエアコン」は採用しておりません。

改善!床下収納を備えたBunk Bed & Closetタイプをご用意しています。

お客様の声

  • ・収納スペースがもっとほしい
  • ・1Rだと、ベッドを置くと部屋が狭くなってしまう

改善点

  • まるで、お部屋の中に中2階と半地下があるような感覚になるBunk Bed & Closet(バンクベッド&クローゼット)を開発しました。

  • L-SECtionでは、レオパレスオリジナルの多機能造作ベッドを標準装備しています。ベッドと収納空間を立体的に組み合わせ、床下空間も活用できます。意外なほどゆったりした天井高のベッドスペースと収納量たっぷりのクローゼットが誕生しました。

  • L-SECtionについてもっと知る

ロフト

改善!ノンサウンドシステムの一環として、防音排水管を順次導入しています。

お客様の声

  • ・夜遅くに帰宅し、排水の音が近隣に伝わらないか心配

改善点

  • 排水騒音の対策として、防音排水管を採用し、順次導入しています。

  • 通常(未施工)排水管では48dBだったのが、防音排水管を採用することによりおよそ15dB低減し、平均33dBとなりました。

  • 騒音環境は、「図書館や深夜の郊外」並の静けさとなりました。
    ※音の感じ方は個人差により異なります。

排水管排水管

改善!防犯性の高いハイポジションバルコニーを採用しています。

お客様の声

  • ・1階の部屋だと外から見られないか心配
  • ・日差しがきちんと部屋の仲間で届くか不安

改善点

  • レオセレクションでは、防犯面の心配を払拭できるオリジナル設計のハイポジション・バルコニーを開発しました。取り付け位置は地面から50cm。手すりの高さは地面から約1.7m。外部からの視線を遮ることで、ご入居者さまのプライバシーを守ると同時に防犯性を高めました。

  • また、サッシの位置を上げているため、冬は太陽の光が部屋の奥まで差し込みます。

バルコニーバルコニー

改善!玄関スペースの使い勝手を向上しています。

お客様の声

  • ・傘立てを用意すると玄関スペースが狭くなる
  • ・玄関をすっきり使いたい

改善点

  • 玄関の廊下側には、会場の際荷物をかける玄関フックを取り付けています。

  • 室内側には、ドアを開けると点灯する人感センサーライト、傘立て、姿見を標準装備。

  • ご入居者さまの声に耳を傾け、ニーズを一つひとつ形にしています。
    ※物件によっては、取り付けられていないものもございます。

玄関 外玄関 内

改善!ワイド1200mmキッチンを採用いたします。

お客様の声

  • ・キッチンの作業スペースを広げて欲しい!
  • ・キッチンが狭い

改善点

  • 収納力・使いやすさの向上した「ワイド 1200mm キッチン」へ仕様変更しました。

  • 従来のキッチンよりも幅が広くなり、コンロと洗面台の間にはまな板を置けるスペースも。

  • より一層、お料理を楽しんでいただけます。

ワイド1200mmキッチン

改善!Tポイントがたまる!Tカードプラス(レオパレスメンバー)を導入します。

お客様の声

  • ・クレジットカードで利用料の支払いをしたい!

改善点

  • Tポイントが貯まるTカードプラス(レオパレスメンバー)を導入。

  • 利用料のお支払をクレジットカードで行うことができます。

  • 月々の利用料のお支払でTポイントが溜まります。溜まったポイントは、Tポイント提携先でご利用していただけます。

  • Tカードプラスについてもっと知る

Tカードプラス

改善!住み替えサポートを充実させています。

お客様の声

  • ・長い期間入居した際の特典が欲しい
  • ・急な転勤の際のサポートして欲しい

改善点

  • レオパレスの住み替えサポートなら、お仕事や学校の都合でお引越しが必要になっても、住み替え先のお部屋の礼金および最大7日分の家賃を割引します。

  • 累計2年以上レオパレスにご入居した方には、現在お部屋を利用されていなくても、住み替え先の礼金および鍵交換費用(¥10,260〜)を割引します。

  • レオパレスの同一部屋に4年以上ご入居し続けた方には、退室時の基本清掃料(¥27,540〜)を割引します。
    ※法人契約は対象外となります。
    ※一部対象とならない物件や契約もございますので、詳しくはお問い合わせください。

  • 住み替えサポートについてもっと知る

住替えサポート

改善!自由に壁をカスタマイズできるmy DIYサービスを提供しています。

お客様の声

  • ・賃貸物件でもDIYを楽しみたい!
  • ・壁に棚を取り付けたい!

改善点

  • 無料で選べる壁紙が100種類以上あるmy DIYサービスを実施中。

  • 壁紙を替えた壁には、ペンキで落書きしたり、棚を取り付けたりすることも可能!

  • 賃貸物件でも、より自分好みのお部屋にカスタマイズできます。
    ※賃貸契約普通借家プランで新規にご契約いただいた方が対象となります。(法人契約を除く)

  • my DIYについてもっと知る

DIY

改善!より快適に入居できる入居者サポートシステムを導入しています。

お客様の声

  • ・カスタマーセンターを24時間対応にしてほしい!
  • ・入居者サポートを充実させてほしい

改善点

サポートシステム